Cuando inicie una transferencia de dinero, le diremos cuánto tiempo suele tardar una transferencia similar.
A medida que nos facilite más información sobre su transferencia, observará que el plazo de entrega puede variar. Este plazo de entrega es una estimación que se basa en la divisa que envías, a dónde envías y cómo pagas.
Realice el seguimiento de su transferencia:
- En la pantalla Actividad de la app, en tu cuenta online o en el chat con nuestra asistente virtual, Lexi.
Revisión de rutina
Para mantener su dinero seguro, revisamos todas las transferencias antes de enviarlas a su destinatario. Este proceso es uno de nuestros requisitos como proveedor de servicios financieros regulado.
Esto puede significar que su transferencia tarde más de lo esperado inicialmente. Si necesitamos más información de usted, la solicitaremos por correo electrónico y verá Acción requerida cuando siga su transferencia en su cuenta en línea o en la aplicación.
Elegir la opción de pago más rápida
Cuando envíe dinero, vale la pena entender que la forma más rápida de pagar es con tarjeta.
Solo podemos enviar su transferencia de dinero después de recibir su pago. Dado que recibimos pagos con tarjeta casi al instante, recomendamos pagar con tarjeta si su transferencia es urgente.
La transferencia bancaria, el débito directo y el ACH son formas más lentas de pagar. Debe permitir hasta 4 días hábiles para que las transferencias bancarias nos lleguen y para que los pagos por débito directo se procesen.
Plazos de entrega
Una vez que hayamos recibido su pago, es hora de enviar su dinero.
Por favor, permita de 1 a 4 días hábiles para que su transferencia llegue a su destinatario, dependiendo de la moneda y el país de destino de su transferencia.
Cuando hayamos enviado su transferencia, encontrará su confirmación de pago en su cuenta en Xe.com. En la sección Pagos, haz clic en el icono de documento junto a la transferencia para verla y descargarla.
Retrasos
Inicia un chat en directo para pedirle a Lexi que haga un seguimiento de tu transferencia si te preocupa que esté tardando más de lo previsto.
Para más información sobre las causas de los retrasos en las transferencias, lea nuestro artículo: